Yardım merkezi
WordMates Destek
Yardım için [email protected] adresine e-posta gönderin. Mesajınıza uygulamada Profil bölümünde görünen sürüm ve yapı numarasını, cihaz modelini, iOS sürümünü ve sorunu oluşturan kısa adımları ekleyin.
Parola, Apple/Google doğrulama kodu, satın alma makbuzu, erişim anahtarı veya kişisel bilgi içeren ekran görüntüsü göndermeyin.
Sık işlemler
Satın alımı geri yükleme
Profil → Hesap ve Satın Almalar → WordMates Plus → Satın alımları geri yükle yolunu izleyin. Fiyat ve hak durumu App Store’dan alınır.
Reklam gizlilik seçenekleri
Profil → Gizlilik ve destek → Reklam gizlilik seçenekleri yolunu izleyin. Bu seçenek, bölgenizde gerekli olduğunda görünür.
Hesap silme
En hızlı yol Profil → Hesap ve Satın Almalar → Hesabı Sil seçeneğidir. Uygulamaya erişemiyorsanız hesap silme sayfasındaki destek yolunu kullanın.
Bağlantı veya maç sorunu
Uygulamayı yeniden açın ve ağ bağlantınızı kontrol edin. Aktif maç sonucu sunucudan yeniden uzlaştırılır; uygulama bağlantı kesildi diye yerel olarak kazanan üretmez.
Şikâyet ve engelleme
Bir oyuncunun göründüğü herkese açık oda kartı, lobi, maç sonucu, davet, Arkadaşlar veya yakın maç kaydındaki “Şikâyet et” ya da “Engelle” işlemini kullanın. Şikâyet için uygunsuz ad, taciz, hile veya diğer sabit nedenlerinden biri seçilir; uygulama serbest metin veya ekran görüntüsü göndermez. Engellediğiniz kişileri Arkadaşlar bölümündeki “Engellenen oyuncular” listesinden görebilir ve engeli kaldırabilirsiniz.
Güvenlik bildirimi
Bir hesap veya veri güvenliği sorunu fark ederseniz konu satırına “Güvenlik” yazarak [email protected] adresine bildirin. Gizli değeri mesajda tekrar etmeyin.